Droit de rétractation

Lorsqu’un consommateur conclut un contrat à distance pour un textile standard non personnalisé, il bénéficie en principe du délai légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour exercer ce droit, le consommateur peut contacter PRIZY à info@prizy.be en indiquant clairement sa décision et les références de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas, dans les conditions prévues par la législation, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Sont notamment concernés les textiles dont la production comporte un marquage, un logo, un texte, un prénom ou une autre personnalisation demandée par le client. Cette exclusion du droit de rétractation n’affecte pas les droits du client en cas de défaut de conformité, d’erreur imputable à PRIZY ou d’autre garantie légale applicable.

Avant tout retour, contactez PRIZY à info@prizy.be afin d’identifier la commande et d’obtenir les instructions pratiques de retour. Lorsque les frais directs de retour sont légalement à charge du consommateur, ils restent à sa charge. Le produit retourné peut être examiné afin d’évaluer une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

PRIZY Rue d’Assaut 8, 6182 Souvret, Belgique info@prizy.be +32 472 29 47 15