Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les commandes effectuées via PRIZY CUSTOM auprès de : PRIZY Rue d’Assaut 8, 6182 Souvret, Belgique N° d’entreprise / TVA : BE 0691.831.219 info@prizy.be · +32 472 29 47 15

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées dans le configurateur : modèle, référence, couleur, tailles disponibles, quantités et, lorsque le produit le permet, possibilités de personnalisation. Les photographies et aperçus affichés en ligne sont illustratifs. Les couleurs peuvent notamment varier légèrement selon l’écran utilisé.

Lorsqu’une personnalisation est commandée, le client est responsable des textes, fichiers, logos et instructions transmis. Les aperçus du configurateur sont indicatifs. Lorsque PRIZY prévoit un BAT, celui-ci est envoyé au client après confirmation de la commande et avant mise en production. La validation du BAT autorise la mise en production. Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les marques, logos, images, textes et autres éléments transmis à PRIZY.

Les prix applicables sont ceux affichés dans le configurateur au moment de la commande. Le récapitulatif final présente notamment les produits, quantités, éventuelles réductions, personnalisations, frais de livraison, TVA et montant total à payer. Les réductions quantitatives sont calculées automatiquement selon les conditions affichées par PRIZY CUSTOM.

Le client vérifie le contenu de sa commande ainsi que ses coordonnées avant de la confirmer. La validation via le bouton « Commander et payer » constitue une commande avec obligation de paiement. PRIZY peut contacter le client si une information indispensable à la production, au BAT, à la facturation ou à la livraison est manquante ou manifestement incohérente.

Le paiement en ligne est traité par Stripe. PRIZY ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire. La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Les modes de réception disponibles sont affichés lors de la commande. PRIZY propose notamment le retrait et la livraison en Belgique selon les conditions et tarifs indiqués dans le configurateur. Pour les volumes nécessitant un devis de transport, le montant et les modalités d’expédition doivent être confirmés avec PRIZY avant l’envoi.

Les délais communiqués sont des estimations sauf engagement écrit contraire. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des textiles, des volumes commandés, de la qualité des fichiers reçus, du délai de validation du BAT et du transport.

Les commandes de textiles standards et les commandes de produits personnalisés ne sont pas nécessairement soumises au même régime de rétractation. Les règles détaillées applicables sont exposées sur la page « Droit de rétractation », accessible avant la commande et depuis le pied de page de PRIZY CUSTOM.

Toute demande concernant une commande doit être adressée à info@prizy.be en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui seraient applicables.